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家居行业投诉七成为质量问题

2015-1-26 11:08:42 ag有假吗|官网 访问次数:
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南方日报[微博]2015-01-26 07:39

近年来,房地产行业的发展带动了整个家居行业发展,而相应的消费投诉也不断增多。22日,记者获悉,2014年,市消委会共接到家居类消费投诉169宗,与去年同期相比增加22.5%。其中,消费者投诉最多的是质量和合同问题,占总投诉量的89%。

中山市消委会的统计数据显示,2014年,该会共接到消费投诉1976宗,其中8.5%为家居类投诉。此类投诉共涉及三大领域:装修建材、家具、房屋装修,全年投诉总量分别为93宗、58宗、18宗。与2013年相比,家居行业投诉总量增加了31宗,其中增幅最大的是装修建材,增幅达45%。与此相反,另外两大领域的投诉则下降了24宗,其中房屋装修类下降11宗,家具类下降13宗。

在消费者对健康生活有更高认识的今天,安全的居住环境已经成为重点,家具的品质也因此需要得到更多的关注。数据显示,近两年来,质量问题一直居高不下。2013年的家具投诉中,质量问题约占60%。2014年,这一数据继续呈上升态势,增至70%。消费者投诉的内容主要是质量不过关、与订购的商品不一致、有气味等问题。

随着房地产的发展,房屋装修问题也备受关注。中山市消委会称,近年来,此类投诉一直飙升,2013年总投诉量共29宗,相对2012年上升93.33%。然而,这一情况却在去年得到改变。数据显示,去年全市房屋类投诉仅18宗,同比下降37.9%。其中,消费者反映最多的同样是质量问题和合同问题,投诉内容主要是商家不履行合同约定、服务质量差、收费不合理等。

中山市消委会预计,2015年,在远洋城、万科栢悦湾等多个大型楼盘交付使用后,相关投诉或将继续增多。为此,中山市消委会提醒广大市民在选择装修公司或者购买家具、建材时,尽量找声誉和资质好的商家。在购买前,尽量明确具体的事项,如付费问题、售后服务问题等,并用协议的形式明确。另外,注意索要正规发票,以便发生纠纷时维权。

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